会员管理主任/高级主任
招聘日期 | 2018-03-03 | 岗位类别 | 设计/市场/媒体/广告 | 招聘信息二维码 | |
招聘人数 | 2人 | 月薪 | 面议 | ||
最低工作年限 | 5年以上 | 年龄要求 | 不限 | ||
学历要求 | 大学本科 | 专业要求 |
具体要求
岗位职责:
1. 筹备商场开业的前期VIP宣传推广工作;
2. 负责CRM系统搭建及运作,制定VIP规章制度,VIP硬件及软件服务标准及策划,前线客户专员培训并制定服务标准,服务表现考核衡量标准;
3. VIP活动策略策划,执行及分析;
4. 策划和执行会员征集和维护活动,涵盖商场主题活动,租户活动和第三方活动;
5. 与媒体和第三方维护关系,抓住精准客户资源以及配合活动宣传;
6. 与租户保持紧密沟通,了解客户习惯和爱好,策划促进消费活动;
7. 与品牌,第三方及供应商建立合作平台;
8. 收集相关市场资讯;管理会员沟通渠道;处理VIP客户投诉。
任职要求:
1. 具备VIP制度及权益,包括会员门槛,权益,会员积分标准等相关经验;
2. 市场调研和分析能力;
3. 具备客户回访,日常联系和服务经验,具备收集整理反馈客户意见和建议的能力;
4. 具备处理VIP客户投诉能力;
5. 优秀沟通能力,应变能力;
6. 具有创意,敏锐市场洞察力,分析力;
7. 积极主动,具有高度团队精神,能承担工作压力;
8. 市场推广传讯广告或相关学系本科毕业;
9. 4年及以上VIP客户关系维护相关工作经验,具宣传策略计划工作经验,具品牌沟通经验。
1. 筹备商场开业的前期VIP宣传推广工作;
2. 负责CRM系统搭建及运作,制定VIP规章制度,VIP硬件及软件服务标准及策划,前线客户专员培训并制定服务标准,服务表现考核衡量标准;
3. VIP活动策略策划,执行及分析;
4. 策划和执行会员征集和维护活动,涵盖商场主题活动,租户活动和第三方活动;
5. 与媒体和第三方维护关系,抓住精准客户资源以及配合活动宣传;
6. 与租户保持紧密沟通,了解客户习惯和爱好,策划促进消费活动;
7. 与品牌,第三方及供应商建立合作平台;
8. 收集相关市场资讯;管理会员沟通渠道;处理VIP客户投诉。
任职要求:
1. 具备VIP制度及权益,包括会员门槛,权益,会员积分标准等相关经验;
2. 市场调研和分析能力;
3. 具备客户回访,日常联系和服务经验,具备收集整理反馈客户意见和建议的能力;
4. 具备处理VIP客户投诉能力;
5. 优秀沟通能力,应变能力;
6. 具有创意,敏锐市场洞察力,分析力;
7. 积极主动,具有高度团队精神,能承担工作压力;
8. 市场推广传讯广告或相关学系本科毕业;
9. 4年及以上VIP客户关系维护相关工作经验,具宣传策略计划工作经验,具品牌沟通经验。
所属行业: | 商业代理服务,能源/环保/矿产 |
单位规模: | 501-1000人 |
查看单位概况 |
该单位其他职位
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- 出纳
- 管理培训生(Graduate Trainee)
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- 财务审核经理
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- 优质服务发展培训主任/高级主任
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