主要职责：
■保持顾客服务中心接待台的整洁、有序，保证办公用品使用状态，对宣传架上资料进行日常整理；
■熟悉商城各楼层功能及平面图，熟悉各大型店铺、洗手间、柜员机等功能配套设施的具体位置，回答顾客或租户的咨询及疑问；
■负责接听客户来电，记录客户留言，回答客户咨询；
■记录、整理、输入工作信息；
■负责客户的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复；
■负责顾客导购指引工作；
■负责简单业务及场内宣传促销活动咨询工作；
■做好信息沟通工作，做好应付各类突发事件的应急处理工作
■为顾客提供快捷﹑美观﹑牢固之包装服务
■配合公司促销活动﹐营造气氛﹐协助完成接待或派赠工作