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礼宾领班(酒店板块)

招聘日期 2018-05-19 岗位类别 行李员 招聘信息二维码
招聘人数 2人 月薪 面议
最低工作年限 不限 年龄要求 不限
学历要求 大专 专业要求

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具体要求
岗位要求:
◆ 教育背景:
大专以上学历,酒店管理、旅游或相关专业优先,年龄35岁以内,形象气质佳,男性,身高不低于175cm。
◆ 培训经历:
受过现代酒店管理、星级酒店评定,教育学、心理学等知识培训。
◆ 工作经验:
3年以上星级酒店工作经验,2年及以上同岗位工作经验。
◆ 技能技巧:
(1)熟悉礼宾各环节工作流程及标准;
(2)擅长维系宾客关系和处理各类投诉;
(3)有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
(4)能处理礼宾服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
(5)英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
(6)熟练使用办公软件,具备网络基本知识。
◆个人素质:
(1)具有较强的沟通学习能力、协调执行能力及抗压能力;
(2)具有较强的文字综合能力和口头表达能力;
(3)具备优秀的外联与公关能力,具备解决突发事件的能力;
(4)较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;
(5)具有较高的综合素质,能够迅速掌握与酒店业务有关的各种知识。
岗位职责:
1、直接负责礼宾部的工作统筹,协助开展前厅服务工作;
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,做好宾客的入住和离店期间的礼
宾(行李服务、问询服务、旅游出行、委托代办等)服务;
3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置;
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告;5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态;
6、做好每日交接班及工作日志检查,负责员工的日常培训,制定培训计划;
7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务;
8、负责与酒店各部门的联系,保持良好的合作关系;
9、完成上级领导交代的其他工作。
单位网址: http://www.hbtowncs.com/
所属行业: 石油/石化,石油/石化
单位规模: 301-500人
单位性质: 有限责任公司
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