任职要求：
1、形象良好，较强的亲和力；
2、一年以上同岗位工作经验；
3、具备基本的客诉接待和处理知识；
4、大专及以上学历。
岗位描述：
1、负责对客户来电、网上疑问、媒介的答疑工作。
2、制定并推行客诉内部追责调查制度。
3、负责处理和解决客户投诉问题，为客户提供主动，快捷服务，维护客户关系；
4、负责节假日以及信息的短信发送工作；
5、负责客户满意度调查工作，负责定期或不定期地进行客户回访工作，加强互动沟通。
薪酬福利：
双休、8:30-17:30，购买五险、带薪年假、带薪旅游、广阔的发展平台和完善的培训体制、年底奖金、节假日福利、生日福利和年度评优奖励等。