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药学客服经理

招聘日期 2017-09-16 岗位类别 招聘信息二维码
招聘人数 1人 月薪 3500-4000元
最低工作年限 年龄要求
学历要求 专业要求

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具体要求
岗位职责:
1、负责400电话的药学服务,并根据患者提出的问题做出合理解答;
2、负责400电话咨询疾病之外的各类问题进行统计和汇报;每日统计咨询量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率;
3、负责400专业问题咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作;
4、全面锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答顾客提出的各方面、各专业的问题。
任职要求:
1、大专以上学历,药学、医学等相关专业,熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、系统熟悉全面的顾客专业用药需求及健康咨询方面知识,有药学服务工作经验优先;
3、有良好的沟通协调能力和表达能力及抗压能力,要富有激情;
4、具一定的团队管理能力及敬业精神,执行力强,脚踏实地,具有较强的独立工作能力
5、执业药师优先